PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Somos una organización familiar de artesanos productores de figuras talladas en madera y pintadas a mano en la comunidad de San Pedro Cajonos, Villa Alta, Oaxaca.

• Promovemos la identidad cultural y tradicional de los artesanos Blas.
• Impulsamos la producción y comercialización de Alebrijes en mercados de arte popular a nivel nacional e internacional.
• Mejorar la calidad de vida de los artesanos, a través del comercio justo.
• Ofrecemos a nuestros clientes articulos originales y alta calidad.
• Buscamos la exportación y posicionamiento de artesanías talladas en madera en los principales mercados de arte popular mexicano a nivel Internacional.
• Servimos a nuestros clientes con valores como: profesionalismo, integridad, compromiso, solidaridad, confianza, honestidad, igualdad, respeto, ayuda mutua, creatividad, trabajo en equipo.

Nuestros talleres se ubican en la comunidad de San Pedro Cajonos, en la Sierra Norte de Oaxaca. Y tenemos un pequeño taller en la Ciudad de Oaxaca, en calle Niños Héroes 306B, Jalatlaco, C.P. 68080

Actualmente no tenemos sucursales en otros estados, únicamente contamos con intermediarios o tiendas de artesanías particulares y nuestra tienda oficial en la Ciudad de Oaxaca.

La tienda se encuentra en Blvd. Eduardo Vasconcelos #218, Barrio de Jalatlaco, Oaxaca de Juárez, C.P. 68080

Sí, realizamos envíos a todo México y resto del mundo a través de Fedex.

Dependiendo el tipo de servicio económico o prioritario; tu pedido lo recibes de 3 a 4 días hábiles, a nivel nacional o internacional. todos los envíos los realizamos en días lunes o martes para que tu pedido lo recibas en el transcurso de la semana. 

Garantizamos la calidad de nuestras piezas y de su compra a través de los envíos que realizamos con el servicio de paquetería Fedex. Sin embargo, el cliente tiene la opción de solicitar el envío de su pedido con la empresa de servicios de correo de su preferencia; cubriendo el costo total del envío generado y teniendo en cuenta que AlebrijesBlas no se responsabiliza de la calidad del servicio o daños a la mercancía durante su traslado. Únicamente nos aseguramos de envolver y empacar cuidadosamente las piezas, así como su seguimiento hasta puesta en entrega al cliente.

Los precios publicados en el sitio www.alebrijesblas.com NO incluyen costo de envío salvo cuando expresamente lo indique alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, empaque y protección total de la mercancía para su entrega 100% segura.

Para consultar las tarifas de envío nacional e internacional el cliente dispone del tabulador de precios disponible en el carrito de compras de AlebrijesBlas. El cliente deberá tener en cuenta que los costes de envío varían acorde al peso volumétrico de su pedido así como la zona postal del destinatario.

Sí, puedes seleccionar un articulo para regalo y en detalles de tú compra agregar, “Envolver para regalo”. Así enviaremos tu pedido como un regalo autentico. El cliente puede enviar un regalo a cualquier persona completando la dirección de envío y la suya en la dirección de facturación.

Para todos los envíos, se genera una guía numérica el cual se proporciona al cliente para dar seguimiento puntual al estatus del pedido durante su traslado. Si aún no lo has recibido, ¡Solicítalo!.

1. El pedido todavía no se envía. Te recomendamos que revises el estado del pedido en tu cuenta. Pedidos (Estatus).
2. El pedido está en tránsito dentro del tiempo de envío calculado, espera, por favor. La mayoría de los pedidos llegará dentro del tiempo calculado, si no, ponte en contacto con nosotros.
3. El pedido se devuelve posiblemente con las siguientes razones:

• El mensajero intenta entregarlo pero no puede encontrarte para que confirmes la entrega.
• La dirección de envío es incorrecta o incompleta.

Una vez ingresado y procesado su pedido, pondremos en paquetería su pedido al siguiente día hábil. Para envíos nacionales  (México), los plazos de entrega son de 3 a 5 días hábiles, para envíos internacionales (resto del mundo), los plazos de entrega son de 7 a 15 días hábiles. Dependiendo del destino, para pedidos urgentes puedes seleccionar la opción de envío prioritario en nuestro tabulador al momento de realizar tu compra.

   – Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento (1 ~ 3 días laborales) + Tiempo de envío, El tiempo de procesamiento depende de lo que has comprado. –

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 1 a 2 días hábiles dentro de la Republica Mexicana, para el resto del mundo tarda de 3 a 5 días hábiles la entrega de su pedido urgente.

El envío gratis estándar se realiza por Fedex y aplica a partir de MX$ 1,499.00 (o su equivalente) y es exclusivamente en la República Mexicana. Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 3 a 5 días.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido, así como deberá coincidir la dirección capturada en nuestro sistema con la dirección de envío proporcionada en PayPal en el caso de pago con dicha plataforma. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Puedes comprar y pagar como tú lo prefieras, solo tienes que elegir los artículos de tu interés y procesar el pago.

Puedes pagar mediante transferencia bancaria, deposito, tarjeta de crédito Visa, EuroCard y MasterCard o a través de PAYPAL. Todas nuestras formas de pago tienen sistema de encriptación y ofrecen el máximo de seguridad a nuestros clientes mediante la última tecnología en seguridad.

Banco: Santander | Número de cuenta: 2000-8189-706 | CLABE: 0146-1020-0089-8170-63 | Beneficiario: Paul Blas Tomas | RFC: BATP910719IC8 

El precio varía acorde a las características, tamaño, formas, complejidad en la elaboración, materiales, materia prima y mano de obra que interviene en su elaboración.

Es tan fácil como ir agregando los productos que desees a tu “Carrito”. En el momento de formalizar tu pedido tan sólo tienes que seguir los pasos de la tienda. Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, o PayPal. Recibirás un mensaje de correo electrónico informándote del estado de tu pedido. ¡Es muy sencillo!.

Sí, el stock para cada producto que se describe en la tienda online de AlebrijesBlas están disponibles, para confirmar nuestro inventario, puede enviarnos un WhatsApp o hacer una llamada al 9512406945.

Sí, a través del tabulador de precios y el código postal del destinatario es posible calcular los costes de envío.

¡Claro que no!, puedes adquirir a partir de 1 pieza, si deseas más piezas, es cuestión de agregarlas a tu carrito de compras.

No, los precios establecidos en la tienda online son precios fijos. Sin embargo puedes preguntar por el envío de tu pedido “SIN COSTO”.

Comprar un Alebrije debe ser sencillo y claro, por eso simplificamos nuestro proceso de compra online, considera lo siguiente:

1. Entra en nuestra tienda online www.alebrijesblas.com/mercado y busca el producto que más te gusta de nuestras categorías de Alebrijes.
2. En la sección de detalles del producto consulta las características de cada Alebrije.
3. Agrega las piezas que deseas al carrito, puedes consultar tu pedido en la parte superior.
4. Procesa tu compra capturando los datos que se te solicitan para la facturación y dirección para envío.
5. Calcula el costo de envío según tu zona postal y selecciona el envío económico o prioritario según te convenga.
6. En caso de que haya alguna incidencia, llama o envía un WhatsApp al teléfono +52 1 951 240 6945, para que así la podamos gestionar y solucionar.

También si el cliente lo desea, siempre nos puede llamar directamente para consultarnos el precio de un producto personalizado, los tiempos de entrega o cualquier duda que pueda tener sobre un artículo de nuestra colección de Alebrijes Blas.

Si, hacemos pedidos especiales para eventos corporativos, bodas, cumpleaños, etc. todo pedido especial debe cotizarse.

Deberá solicitar nuestro catalogo digital en caso de requerir modelos, cantidades o colores específicos. Una vez, el cliente tenga definido su pedido, deberá de proporcionarnos: cantidades, modelos, colores y dimensiones de las piezas que solicita. Alebrijes Blas le brindaremos una cotización para su pedido, una vez acordado la producción y fecha de entrega; el cliente tiene la obligación de hacer el pago de 50% del monto total por concepto de los productos solicitados y el 50% restante una vez que se envíe su pedido a la dirección proporcionada. Los datos para el pago se brindarán vía correo electrónico o email, o si el cliente esta de acuerdo, su pedido se publicara en la tienda oficial con un monto equivalente al 50% del total y realizara el segundo pago una vez que sea solicitado para enviar el pedido a la dirección acordada.

Devolución de mercancía: Nuestra política es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en el plazo de 3 días desde la fecha de recepción. La devolución será en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, Alebrijes Blas correrá con todos los gastos de la devolución. Si el motivo de la devolución fuera otro, le reembolsaremos el importe del pedido pero no los gastos de envío (si tiene dudas sobre los productos le pedimos encarecidamente nos notifique sus dudas para responderle de manera oportuna ya que podemos enviarle información complementaria o imágenes para que lo aprecie a satisfacción).

Los artículos devueltos tendrán una revisión al recibirse para verificar que la pieza no haya sido manipulada de forma inadecuada o presente algún daño, en caso de que se presentará algún daño se realizará un cargo proporcional al daño realizado a la pieza.

En un plazo máximo de 20 días de la recepción de la devolución, nos comprometemos a su reembolso de acuerdo al método de pago que se haya realizado la compra.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún costo y el reembolso se realizará al 100%.

Una vez realizada la entrega de los Alebrijes que nos ha comprado, usted debe comprobar en un plazo máximo de 5 días que el material que le hemos enviado es correcto y que cumple con sus expectativas. En caso de no ser así contáctenos telefónicamente al 951 240 6945 o vía email alebrijesblas@gmail.com y revisaremos su caso para darle la solución mas efectiva.

En algunos países se tendrán que pagar impuestos por productos importados. Algunas veces, ciertos productos no deben pagar impuestos. Las reglas son diferentes en cada país de acuerdo al producto. Algunas veces se aplican reglas diferentes y otras de manera aleatoria. Si debe pagar impuestos deberá pagarlo cuando reciba los productos.

Desafortunadamente no podemos calcular este costo y no se puede pagar por anticipado. Si está vendiendo a terceros o un regalo, por favor verifique si el beneficiario está dispuesto a pagar los impuestos. Si usted compra algo en nuestra página y se sorprende por tener que pagar impuestos al recibir su pedido, por favor tome en consideración que Alebrijes Blas es una empresa mexicana independiente y diferente de las que recaudan impuestos. Por favor, consulte todo lo que pueda sobre los impuestos de importación en su país. Si encuentra información sobre impuestos en su país y considera que hay formas de reducir u obtener exenciones de impuestos, estaremos dispuestos a ayudarle con las etiquetas, empaques, declaraciones, facturas, etc. Solamente debe informarnos sobre lo que debemos hacer y con gusto le ayudaremos.

Puedes enviar tu pregunta directamente a la sección de contacto o enviar sus dudas al correo alebrijesblas@gmail.com ; también te proporcionamos atención a través de WhatsApp: +52 1 951 240 6945, envíenos su pregunta, le responderemos tan pronto como sea posible.